Política general de privacidad
En Qualentra, comprometidos con la protección de los datos personales, aplicamos controles estrictos y cumplimos con la legislación española y europea. Esta política expone las prácticas y derechos relacionados con la privacidad en todos nuestros servicios.
Definiciones clave
Para facilitar la comprensión de esta política, a continuación definimos los términos más relevantes usados a lo largo del documento.
- Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recopilación, almacenamiento, uso o eliminación.
- Usuario: persona que utiliza los servicios proporcionados por Qualentra.
- Servicio: conjunto de recursos, cursos y plataformas educativas ofrecidas por Qualentra.
- Cookies: archivos almacenados en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia y funcionalidad del sitio web.
Recopilación de datos personales
Qualentra recolecta datos personales para optimizar el servicio, mantener la seguridad y cumplir las obligaciones legales.
Datos proporcionados directamente por los usuarios
Los datos facilitados mediante registros, solicitudes, o comunicaciones con Qualentra incluyen:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Información de contacto, como teléfono
- Datos profesionales y académicos
- Preferencias y comentarios relacionados con los cursos
- Datos de pago y facturación
Datos recogidos automáticamente
Al utilizar nuestros servicios, se pueden recopilar datos técnicos para mejorar la experiencia y seguridad:
- Dirección IP y tipo de navegador
- Duración y patrones de navegación en la plataforma
- Información del dispositivo y sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de localización aproximada mediante IP
- Identificadores únicos de sesión
Datos obtenidos de terceros
En ciertos casos, recopilamos datos a través de proveedores o colaboradores externos para mejorar el servicio:
- Servicios de verificación e identidad
- Plataformas de pago y facturación
- Socios educativos para certificaciones y formación complementaria
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos recabados son tratados para las siguientes finalidades, siempre con respeto a la privacidad del usuario:
- Administrar y gestionar la inscripción y participación en cursos
- Comunicar información relativa a la formación y novedades
- Gestionar pagos y facturaciones
- Mejorar la calidad y personalización del servicio
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraudes y usos indebidos
- Realizar análisis estadísticos para optimizar procesos
- Atender consultas y reclamaciones de usuarios
Bases legales para el tratamiento
Qualentra realiza el tratamiento de datos conforme a las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
- Consentimiento expreso del usuario para ciertos tratamientos específicos
- Ejecución de un contrato cuando el usuario se inscribe en un curso
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al negocio
- Intereses legítimos para la mejora y seguridad del servicio
Cumplimiento con el RGPD
Qualentra cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), asegurando transparencia, control y seguridad para los usuarios.
- Derecho a acceder a los datos personales
- Derecho a rectificar datos inexactos o incompletos
- Derecho a solicitar la supresión de datos cuando proceda
- Derecho a limitar el tratamiento en determinados casos
- Derecho a la portabilidad de los datos suministrados
- Derecho a oponerse a determinados tratamientos
Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación y ofrecer funciones personalizadas. A continuación, explicamos su uso y cómo gestionarlas.
Qualentra emplea cookies propias y de terceros para distintos propósitos, como mantener la sesión iniciada y analizar el comportamiento del usuario.
Las cookies se clasifican en técnicas, analíticas y de publicidad según su función y duración.
Los usuarios pueden configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies según sus preferencias.
Consulta nuestra política completa de cookies para más detalles.
Compartición de datos con terceros
Qualentra puede compartir datos personales con terceros únicamente cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir requisitos legales.
- Plataformas de pago para procesar transacciones
- Proveedores técnicos que gestionan la infraestructura digital
- Entidades educativas colaboradoras para certificaciones
- Autoridades oficiales cuando la ley lo requiera
- Consultores externos para auditorías de protección de datos
- Servicios de mensajería para envío de comunicaciones autorizadas
Transferencias internacionales de datos
Qualentra no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que existan garantías adecuadas y conforme a lo previsto en la normativa vigente.
En casos excepcionales aplicamos cláusulas contractuales estándar y otras medidas para proteger la privacidad de los usuarios.
Conservación de datos
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o requerimientos legales.
Los datos de cuenta se mantienen mientras la relación de usuario esté activa o durante los plazos legales aplicables.
Las comunicaciones y consultas se conservan para atender posibles reclamaciones o mejoras del servicio.
Los registros técnicos se guardan por un periodo limitado para asegurar la integridad y seguridad del sistema.
Una vez cumplidos los plazos establecidos, Qualentra procede a la eliminación segura de los datos.
Medidas de seguridad
Qualentra implementa medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de datos.
- Cifrado de datos transmitidos y almacenados
- Sistemas de autenticación y control de accesos
- Protocolos de actualización y supervisión continua
Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derechos reconocidos para ejercer control sobre sus datos personales. Para hacerlo efectivo pueden contactar a Qualentra mediante los canales habilitados.
- Derecho a presentar reclamaciones ante autoridades de control en materia de protección de datos
- Derecho a solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos que poseemos.
- Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias según establece la ley.
- Derecho a oponerse al tratamiento y al envío de comunicaciones comerciales basadas en interés legítimo.
- Derecho a la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado, común y legible por máquina.
- Derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos cuando este se basa en su consentimiento explícito.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Solicitudes relacionadas con sus derechos de privacidad
Para ejercer sus derechos relativos a sus datos personales, puede contactarnos mediante los medios disponibles en nuestro sitio web. Atenderemos su solicitud conforme a la normativa vigente.
Nos comprometemos a responder a sus solicitudes relacionadas con privacidad en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la petición.
Uso de sus datos para marketing
Sus datos pueden ser utilizados para enviarle comunicaciones comerciales, siempre que haya otorgado su consentimiento o exista un interés legítimo válido. Podrá gestionar sus preferencias en cualquier momento.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, puede utilizar el enlace de baja que encontrará en cada mensaje o contactarnos directamente.
Protección de datos de menores
No recopilamos conscientemente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Cualquier dato detectado será eliminado de forma inmediata.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia servicios externos. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios de terceros.
Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos las modificaciones en nuestro sitio y la fecha de última actualización.